LA LIVRAISON ET LE SAVQuels sont les délai de livraison ? Votre bijou va vous être livré dans sa Bougie Ecrin ce qui nécessite une préparation et une création de votre Bougie Ecrin totalement personnalisée.
Au bout de 48h à 72h votre bougie est prête à être confiée à Colissimo pour une livraison en 48h. Ainsi si vous passez une commande ce jour avant 18h celle-ci arrivera dans les 5 jours ouvrés et 7 jours ouvréssi vous choisissez Mondial Relay. Les frais de livraison sont de 6€90 quelques soit le montant de votre commande pour une livraison en France Métropolitaine et 4€90 en Mondial Relay. Que se passe-t-il en cas de problème ?Nous mettons tout en oeuvre pour votre expérience avec La Bougie Ecrin soit réussie, de la bougie jusqu'au bijou. Si toutefois vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous en faire part au plus vite...il y a toujours une solution ! - votre bougie arrive cassée ou bien il y a une erreur de préparation de votre commande : celle-ci vous est renvoyé le plus rapidement possible . Pour cela il vous suffit de nous envoyer un mail avec la photo du contenu de votre colis et la description du problème rencontré. - votre bijou ne vous plaît pas : celui-ci vous ai remplacé par un modèle équivalent dans un délai de 3 semaines sur simple envoi par courrier du bijou que vous avez découvert. - votre bijou est cassé : celui-ci vous ai remplacé par un modèle équivalent dans un délai de 3 semaines sous réserve d'une utilisation normale de celui-ci (pas de douche, de plage, de piscine ou de vaisselle avec votre bijou). - vous ne trouvez pas votre bijou dans la bougie : patience ! Nos bougies sont coulées à la main, il est possible que le bijou ai été positionné un peu plus bas qu'habituellement....profitez de nos doux parfums et votre patience sera récompensée . Un question ? Un problème ? N'hésitez pas à nous contacter : Par téléphone : 0811 487 737 (coût d'un appel local) Sur Facebook :Facebook.com/LaBougiecrin |