Quels sont les délai de livraison  ?

Votre bijou va vous être livré dans sa Bougie Ecrin ce qui nécessite une préparation et une création de votre Bougie Ecrin totalement personnalisée.

• Tout d'abord nous préparerons le bijou que vous avez choisi et le message que vous souhaitez cacher dans la bougie.
• Ensuite, le bijou est dissimulé dans la cire, en prenant soin de le proteger dans un emballage resistant à la châleur.
• Une fois votre bijou et votre message cachés, nous coulons une dernière fine couche de cire pour totalement les dissimuler.
• Dernière étape : le séchage, pour qu'il soit optimum il faut compter 12h minimum ...
  

Au bout de 48h à 72h votre bougie est prête à être confiée à Colissimo pour une livraison en 48h.

Ainsi si vous passez une commande ce jour avant 18h celle-ci arrivera dans les 5 jours ouvrés

Les frais de livraison sont de 6€90 quelques soit le montant de votre commande pour une livraison en France Métropolitaine.

Nous mettons tout en oeuvre pour votre expérience avec La Bougie Ecrin soit réussie, de la bougie jusqu'au bijou. Si toutefois vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous en faire part au plus vite...il y a toujours une solution !

- votre bougie arrive cassée ou bien il y a une erreur de préparation de votre commande : celle-ci vous est renvoyé le plus rapidement possible . Pour cela il vous suffit de nous envoyer un mail avec la photo du contenu de votre colis et la description du problème rencontré.

- votre bijou ne vous plaît pas : celui-ci vous ai remplacé par un modèle équivalent dans un délai de 3 semaines sur simple envoi par courrier du bijou que vous avez découvert.

- votre bijou est cassé : celui-ci vous ai remplacé par un modèle équivalent dans un délai de 3 semaines sous réserve d'une utilisation normale de celui-ci (pas de douche, de plage, de piscine ou de vaisselle avec votre bijou).

- vous ne trouvez pas votre bijou dans la bougie : patience ! Nos bougies sont coulées à la main, il est possible que le bijou ai été positionné un peu plus bas qu'habituellement....profitez de nos doux parfums et votre patience sera récompensée .

Un question ? Un problème ? N'hésitez pas à nous contacter :

Par téléphone : 0811 487 737 (coût d'un appel local)

Par mail :contact@la-bougie-ecrin.com

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